Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA 2024
(Entrada en vigor el 24/09/2024)
La transmisión de una orden a Master Lock significa que el Comprador acepta las siguientes modalidades y condiciones:
ARTÍCULO 1 - CHAMP D'APPLICATION
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de ejecución así como las condiciones a las que están sujetas las ventas entre la Sociedad MASTER LOCK y sus clientes denominados anteriormente "Cliente". Se aplicarán a todo consumidor tal y como se define en el artículo limitativo del Código de Consumo, es decir, "toda persona física que actúe con fines que no entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artisanale, libérale ou agricole ", pour ses besoins personnels, et non destinés à la revente, ni à un usage et s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment mais non exclusivement celles en vigueur pour les ventes en Magasin.
De conformidad con la legislación relativa a la responsabilidad ampliada del fabricante y con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente, MASTER LOCK dispone, para los Productos que comercializa, de un identificador único para cada una de las siguientes filiales :
- Emballages DIU : FR215323_01FTSK & DE3125320705276
- IUD DEEE (Déchets d'équipement électriques et électroniques) : FR002875_05TOIH
A falta de un acuerdo común entre ambas partes y salvo estipulaciones expresas contrarias redactadas por escrito acordadas por la Sociedad MASTER LOCK a sus Clientes, nuestras ventas se realizarán siempre en las condiciones descritas a continuación. En consecuencia, las presentes Condiciones Generales de Venta prevalecerán sobre todas las condiciones de compra que puedan ser contrarias.
El hecho de que la Sociedad MASTER LOCK no se prorrogue en un momento dado de una de las cláusulas anteriores no significa que renuncie a prorrogarse posteriormente de esas mismas cláusulas.
ARTÍCULO 2 - ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
En caso de litigio, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo en el mes siguiente al inicio de dicho litigio. A falta de acuerdo en este plazo, las partes convienen, de común acuerdo, que todas las impugnaciones resultantes de la celebración y ejecución de los contratos celebrados entre la Sociedad MASTER LOCK y sus clientes serán llevadas ante el Tribunal de Comercio de NANTERRE (FRANCIA) por la parte más diligente, incluso en caso de pluralidad de defensores o de apelación en garantía.
ARTÍCULO 3 - DERECHO APLICABLE - LENGUA - MONEDA
3.1. Droit applicable
A partir de un acuerdo común entre las partes, la ley aplicable a las relaciones contractuales MASTER LOCK/Cliente es la ley francesa, exclusión hecha de la Convención de Viena de 1980 sobre la Venta Internacional de Mercancías. No obstante, este derecho no será aplicable a estas relaciones más que en la medida en que no haya sido previsto por las presentes Condiciones Generales de Venta. Toda referencia a estipulaciones o términos comerciales se entenderá hecha a los términos y estipulaciones correspondientes a los últimos Incoterms publicados por la Cámara de Comercio Internacional.
3.2. Lengua
Las presentes Condiciones Generales de Venta redactadas en lengua francesa están sujetas a cualquier traducción que pueda efectuarse.
3.3. Monnaie
La forma de pago, la moneda de cuenta y las modalidades de regulación se rigen por la ley francesa. Las partes convienen en que la moneda de pago y la moneda de cuenta son el EURO.
ARTÍCULO 4 - CARACTERÍSTICAS DEL BIEN VENDIDO
4.1. Información relativa a los productos
MASTER LOCK describirá y presentará los Productos propuestos en el Sitio de la forma más detallada posible para que el Cliente tenga acceso a toda la información relativa a las características esenciales del Producto antes de realizar su pedido.
MASTER LOCK se compromete a proporcionar en el Sitio las características esenciales de los Contenidos y Servicios numéricos y, en particular, las funcionalidades, la compatibilidad, la interoperabilidad pertinentes de estos Productos, la existencia de cualquier restricción de instalación del software y las medidas de protección técnica aplicables.
En cualquier caso, y a pesar de todos los cuidados prestados por MASTER LOCK, no pueden excluirse variaciones mínimas entre la presentación visual de los Productos en el Sitio y el Producto vendido.
El Cliente queda informado de que ningún nivel mínimo de calidad de los Contenidos y Servicios numéricos prestados a título de los presentes CGV será propuesto por el Comerciante.
4.2. Disponibilité
MASTER LOCK muestra en cada ficha de producto la disponibilidad de los productos que se venden en su página web.
Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, un producto o un servicio resultara imprescindible tras la validación de su pedido, MASTER LOCK le informará por correo electrónico y le reembolsará el precio del producto o servicio solicitado inicialmente, así como cualquier cantidad abonada con cargo a su pedido. No obstante, si su pedido incluye otros productos o servicios disponibles, éstos le serán facturados y no se le reembolsarán los gastos de envío.
4.3. Responsabilidad sobre el uso de los productos
El Cliente es el único responsable del uso correcto de los Productos y Servicios de conformidad con las instrucciones de uso (prescripciones), especificaciones técnicas y normas de seguridad aplicables. MASTER LOCK no es en ningún caso responsable de los daños resultantes de una utilización o puesta en práctica no conforme a las prescripciones.
ARTÍCULO 5 - INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS
El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de la compra de productos nuevos MASTER LOCK :
- Se indica en la ficha del producto, en euros y "Todos los impuestos incluidos" (TTC), la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est celle au taux en vigueur au moment de la passation de la commande sur le territoire français.
- No se incluyen los gastos de puerto, el precio de determinados embalajes ni el precio de otros servicios opcionales suscritos por el Cliente y contabilizados en suplemento. Estos servicios se pondrán en conocimiento del Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
- Tient compte du coût d'élimination des déchets (l'éco-contribution) lorsque ce coût est applicable.
MASTER LOCK se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos a su conveniencia y sin previo aviso.
MASTER LOCK no procede a la reserva de stock (salvo en el caso particular de productos señalados en "pré-commande" en la ficha del producto), la puesta en bandeja de un producto o de un servicio no permite garantizar la disponibilidad de dicho producto o servicio ni su precio.
Para una entrega fuera de la Unión Europea, el Cliente deberá abonar los derechos de aduana u otros impuestos devengados con motivo de la importación de los productos en el país del lugar de entrega. Las formalidades correspondientes serán igualmente a cargo exclusivo del Cliente. El Cliente es el único responsable de comprobar la posibilidad de importar los Productos solicitados teniendo en cuenta los derechos del territorio del país de entrega.
ARTÍCULO 6 - MANDOS
Si desea comprar uno o varios productos que aparecen en el sitio web, seleccione el producto que desea comprar y añádalo a su carrito. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, puede confirmar el contenido de su cesta y realizar el pedido.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que encontrará los detalles de los productos que ha seleccionado, su precio y las opciones de envío (con los gastos de envío correspondientes). A continuación, deberá elegir las opciones de envío y los métodos de envío y pago que más le convengan.
En la parte superior de esta página, se encuentra el botón de compra. Haga clic en este botón para confirmar y pasar su pedido.
Después de recibir su pedido, le enviaremos un mensaje de confirmación. Nous vous informons de l'envoi de vos articles.
Tenga en cuenta que sólo vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades habituales de un hogar. Esto se aplica tanto a la cantidad de productos solicitados en una sola orden como a la cantidad de órdenes individuales que respetan la cantidad habitual de una entrada normal para el mismo producto.
ARTÍCULO 7 - MODALIDADES DE PAGO
7.1. Modalidades de pago
Las formas de pago enumeradas a continuación pueden ser propuestas por MASTER LOCK:
(i) Tarjetas bancarias : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o DISCOVER.
Una vez finalizado el pedido, MASTER LOCK confirma el pago enviando al cliente un correo electrónico de confirmación.
La gestión de las compras se realiza a través de la plataforma segura de nuestro socio Stripe.
7.2. Facturas
Al realizar una compra en el Sitio Web, usted acepta que su factura de compra se envíe en formato electrónico (.pdf). Para cada envío, le indicaremos en el mensaje de confirmación de envío si dispone de una factura electrónica.
ARTÍCULO 8 - LIVRAISON
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
8.1. Modalités de livraison
La entrega se efectuará en la Francia metropolitana (incluida Córcega, fuera del territorio TOM) a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado en su pedido. Se informa al Cliente de que la indicación de una dirección de envío en un paquete postal no permite validar una dirección de envío.
8.2. Tarifs de la livraison
En la oferta del Sitio, los gastos de envío se declaran tal y como se describen a continuación y se indican en el momento del envío de la orden antes de la validación y el pago de la orden:
- Commande inférieure à 50€ : 4,90€ de participation
- Commande supérieure ou égale à 50€ : Livraison gratuite
Los reembolsos están sujetos a las mismas condiciones de participación en los gastos de expedición:
- Commande inférieure à 50€ : 4.90€ de participation
- Commande supérieure ou égale à 50€ : livraison gratuite
8.3. Plazo de entrega
La entrega se efectuará bien mediante la entrega directa al cliente de los productos solicitados, bien mediante un simple aviso de puesta a disposición, bien mediante la entrega a un distribuidor o a un transportista. En todos los casos, los eventuales gastos de almacenamiento correrán a cargo del comprador. La empresa MASTER LOCK está autorizada a realizar envíos globales o parciales.
Los plazos de entrega son meramente informativos e indicativos y dependen, en particular, de la disponibilidad de los transportistas y del orden de llegada de los pedidos.
8.4. Retraso en la entrega
MASTER LOCK se compromete a poner en práctica todos los medios necesarios para respetar la fecha límite o el plazo de entrega indicados. En caso de que MASTER LOCK sea informado de un retraso en la entrega, MASTER LOCK se compromete a avisar al Cliente en el plazo más breve posible.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, no imputable al Cliente y fuera de los casos de fuerza mayor, el Cliente podrá seguir el procedimiento legal previsto en el artículo L.216-6 del Código de Consumo, sin perjuicio de la asignación de daños e intereses:
- notificar a MASTER LOCK la suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que MASTER LOCK se exima, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código civil ;
- resolver el contrato de venta si, después de haber pedido a MASTER LOCK que efectúe la entrega en un plazo suplementario razonable, ésta no se efectúa en dicho plazo ; le contrat de vente est considéré comme résolu à la réception par MASTER LOCK de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que MASTER LOCK ne se soit exécuté entre-temps ;
- el Cliente podrá resolver inmediatamente el contrato de compraventa cuando (i) MASTER LOCK se niegue a entregar el Pedido o cuando manifieste que no lo hará; (ii) MASTER LOCK no cumpla su obligación de entrega del Mando en la fecha o al vencimiento del plazo de entrega indicado por el Cliente y dicho plazo constituya para el Cliente una condición esencial del contrato de compraventa (esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato de compraventa o de una solicitud expresa del Cliente antes de la celebración del contrato de compraventa).
ARTÍCULO 9 - RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Los Productos MASTER LOCK vendidos seguirán siendo propiedad de MASTER LOCK hasta el pago completo de su precio. La falta de pago puede conllevar la devolución de los Productos MASTER LOCK en cuestión.
La transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro no se efectuará entre las manos del Cliente tras la entrega o devolución de los Productos MASTER LOCK.
ARTÍCULO 10 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
10.1. Príncipe
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposerez d'un délai de quatorze (14) jours courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si el plazo de catorce (14) días expira un sábado, un domingo o un día laborable o festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-23 del Código de Consumo, usted es responsable de la manipulación de los bienes y de la depreciación de su valor durante el periodo de retractación. En este sentido, MASTER LOCK se reserva la facultad de comprometer su responsabilidad en caso de depreciación de los productos devueltos en el marco del ejercicio del derecho de devolución, resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dichos productos.
10.2. Modalidades de ejercicio del derecho de retractación
Antes de la expiración de este plazo de 14 días, el Cliente deberá informar a MASTER LOCK de su decisión de retractación mediante el formulario de devolución disponible en el detalle de la orden.
Para que se respete el plazo de retractación, basta con que notifique su decisión de retractación mediante una declaración sin ambigüedad. Puede utilizar el modelo de formulario de retractación disponible en el anexo de las presentes condiciones generales de venta.
Esta decisión debe dirigirse al BLOQUEO MAESTRO:
Soit par voie postale : GEODIS - Master Lock Europe, Parc d'Activité Jean Monnet n°3, 59111 Hordain - FRANCE
Ya sea a través del contacto en línea
Votre décision de rétractation visée au présent article doit être accompagnée du numéro de la commande.
El Cliente deberá devolver el Producto con la etiqueta de pago proporcionada por MASTER LOCK y comunicada tras la aceptación de la devolución por parte de Master Lock (salvo si el producto no es conforme o presenta un defecto de fabricación), a más tardar en los 14 días posteriores a la comunicación de su decisión de devolución.
El producto debe devolverse en su embalaje de origen intacto, en su estado original, nuevo. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée, tout dommage submis par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
10.3. Reembolso en el marco de una retirada
Tras su solicitud de expulsión y de conformidad con las disposiciones legales, MASTER LOCK procederá a su devolución en un plazo de 14 días tras la notificación de su solicitud de expulsión.
En ausencia de recepción de su producto o de una notificación de caducidad de su producto dentro de este plazo, MASTER LOCK se reserva el derecho de notificar su devolución hasta el día de la recepción de su producto.
MASTER LOCK procederá a su reembolso a través del mismo medio de pago que el utilizado en el momento de su pedido, salvo en el caso de que el medio de pago utilizado no lo permita.
Además, si ha pagado su pedido con una tarjeta bancaria (en el ordenador), MASTER LOCK procederá a su reembolso mediante ingreso en su tarjeta bancaria.
En caso de rescisión por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted de los que se deducirán los gastos de participación en las pruebas tal y como se indica en el artículo 8 del presente contrato.
ARTÍCULO 11 - GARANTÍAS LEGALES Y COMERCIALES
11.1. Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse al Cliente, MASTER LOCK sigue siendo responsable de los defectos de conformidad del Producto que ha vendido de conformidad con los artículos L217-3 a L217-7 y L224-25-12 a L224-25-26 del código de consumo francés, en parte reproducidos a continuación.
MASTER LOCK también goza de la garantía legal de los vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Se recuerda que el consumidor, en el marco de la garantía legal de conformidad :
11.2. Garantías comerciales
Garantía limitada de dos (2) años
MASTER LOCK ofrece la siguiente garantía: Si el producto resulta defectuoso o cualquier pieza del mismo resulta defectuosa debido a un defecto de material o de fabricación durante los dos (2) años posteriores a la fecha de compra, Master Lock reparará o sustituirá gratuitamente el producto o la pieza a su entera discreción. Basta con ponerse en contacto con Master Lock en el sitio www.masterlock.eu o en el 00 33 1 41 43 72 00 para obtener instrucciones sobre cómo reparar o sustituir el producto o la pieza. El cliente podrá devolver a su cargo el producto o cualquier pieza defectuosa adjuntando la factura de compra. Esta garantía limitada cubre únicamente los defectos de material y fabricación. No cubre los productos que hayan sido utilizados de forma descuidada, modificados, dañados, utilizados incorrectamente, cortados o utilizados en exceso. ESTA GARANTÍA LIMITADA CUBRE ÚNICAMENTE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. Esta garantía limitada no cubre los gastos de mantenimiento derivados de la devolución, la reinstalación o el nuevo acabado del producto o de cualquier otra pieza, ni el coste de otros materiales que hayan sido retirados o reinstalados o cuyo acabado haya sido sustituido como consecuencia de la reparación o la sustitución del producto o de cualquier otra pieza. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MASTER LOCK RECHAZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE CALIDAD COMERCIAL Y/O DE APTITUD PARA UN USO PARTICULAR. TENIENDO EN CUENTA QUE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS TAMBIÉN PUEDEN EXISTIR POR EFECTO DE LA LEY, ESTAS GARANTÍAS ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN PRESCRITA POR LA LEY.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD : Esta garantía limitada constituye su único recurso contra Master Lock y Master Lock no podrá ser considerado responsable de daños directos, indirectos, accesorios, particulares, consecuenciales, punitivos u otros, y compris les dommages à la propriété ainsi que les pertes de revenus et de bénéfices, qui découlent d'une théorie de recouvrement, y compris les théories ayant trait aux lois, aux contrats et aux délits civils. Independientemente de la duración de cualquier garantía limitada o implícita, o en caso de que dicha garantía limitada no cumpla su objetivo principal, la responsabilidad total de Master Lock no podrá en ningún caso superar el precio de compra de este producto. Algunos Estados y algunas Provincias prohíben la exclusión o la restricción de daños accesorios o consuetudinarios. Por consiguiente, las restricciones o exclusiones mencionadas anteriormente no se aplicarán necesariamente a su situación. Algunos Estados y provincias prohíben las restricciones relativas a la duración de una garantía limitada. Por consiguiente, la restricción mencionada anteriormente podría no aplicarse a su situación. Esta garantía limitada le otorga derechos específicos. También puede disfrutar de otros derechos según el Estado o la provincia en la que resida.
ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR
Se asimilan, en particular, a los casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de pagar, en los plazos inicialmente previstos, las facturas de la totalidad o de una parte del personal de la Sociedad MASTER LOCK o de sus transportistas habituales, el incendio, la inundación, la guerra, los paros de producción, la imposibilidad de aprovisionarse en materias primas, las roturas de stock... En estas condiciones, la Sociedad MASTER LOCK notificará al cliente por escrito, y en particular por teléfono, dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de ocurrencia de los eventos, quedando suspendido el contrato entre la Sociedad MASTER LOCK y el cliente de pleno derecho y sin indemnización a partir de la fecha de ocurrencia del evento. Si el evento dura más de sesenta (60) días a partir de la fecha de su ocurrencia, el contrato de venta celebrado por la Sociedad MASTER LOCK y su cliente podrá ser rescindido por carta recomendada con acuse de recibo por la parte más diligente sin que ninguna de las partes pueda reclamar el recargo de daños e intereses. Cette résiliation prendra effet à la date de première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception dénonçant ledit contrat.
ARTÍCULO 13 - DONNEES PERSONNELLES & PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
Para obtener más información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, le rogamos que consulte nuestra Política de Privacidad y Cookies.
ARTÍCULO 14 - SERVICIO A LA CLIENTELA Y GESTIÓN DE LITIGIOS
En caso de problemas con el uso o la instalación de un producto MASTER LOCK, MASTER LOCK pone a disposición del cliente asistencia por teléfono o correo electrónico. En caso de que un producto MASTER LOCK sea defectuoso o esté dañado, salvo en caso de no conformidad y vicio oculto, el Cliente puede ponerse en contacto con MASTER LOCK por teléfono en el número 00 33 1 41 43 72 00 (número sin recargo) o por correo electrónico en la siguiente dirección: aftersales@master-lock.fr.
ARTÍCULO 15 - PROPIEDAD INDUSTRIAL Y/O INTELECTUAL
De manera general, no se concede ninguna licencia, ni ningún certificado, ni ninguna información de propiedad industrial y/o intelectual, ni se promete que se conceda o se supone que se concederá por ninguna de las partes del acuerdo. En outre, le client doit s'assurer disposer de l'entière propriété des droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle sur les commandes spécifiques confiées. En cualquier caso, la responsabilidad de la Sociedad MASTER LOCK no podrá ser comprometida por este concepto.
ARTÍCULO 16 - MATERIALES
Las variaciones de calidad y de color en función de la calidad de las materias primas utilizadas o de los procedimientos empleados no podrán, en ningún caso, comprometer la responsabilidad de la Sociedad MASTER LOCK y justificar la modificación o la anulación de un pedido ni cualquier reducción de precio o denegación de venta.
ARTÍCULO 17 - CONFIDENCIALIDAD
La información confidencial incluye de forma no limitativa, los descriptivos, la documentación, las innovaciones y los accesorios relacionados con la venta del producto. El cliente se compromete a respetar las siguientes normas en lo que respecta a la información confidencial:
- el cliente se compromete a no hacer ningún uso de la información confidencial para su propio beneficio y se prohíbe ayudar a cualquier otra persona física o moral a utilizar dicha información en su beneficio.
- el cliente no realizará ninguna copia de información confidencial para su propio beneficio y no autorizará a nadie a realizarla.
ARTÍCULO 18 - ELECCIÓN DE DOMICILIO
La Société MASTER LOCK élit domicile au lieu de son siège social situé au 10 avenue de l'Arche - 92400 Courbevoie (France). TVA FR 39 383 094 331
ARTÍCULO 19 - INDIVISIBILITE - CADUCITE
La nullité d'une clause quelconque des présentes Conditions Générales de Vente n'affecte pas la validité des autres clauses. La disparition d'un élément quelconque de l'objet des présentes Conditions Générales de Vente n'entraînera pas leur caducité.
ARTÍCULO 20 - REVISIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La sociedad MASTER LOCK se reserva el derecho de modificar o completar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Este derecho se ejercerá especialmente en el caso de que disposiciones legales imperativas o limitaciones económicas hagan necesarias dichas modificaciones. Las modificaciones introducidas en las presentes Condiciones Generales de Venta serán comunicadas por teléfono o por cualquier otro medio telemático por la sociedad MASTER LOCK al cliente. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
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